Términos del servicio

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Estos Términos del servicio regulan el uso de shilefy.cl y la contratación de los servicios de Shilefy. Al navegar por el sitio o comprar un pack, servicio, plan o curso, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no contrates a través del sitio.

1. Quiénes somos

Shilefy es una agencia digital chilena que diseña, configura y mantiene tiendas Shopify para emprendedores y pymes. Puedes escribirnos desde la página de contacto o a icervantescerca@gmail.com.

2. Qué ofrecemos

• Packs de implementación: Despega, Crece y Escala.
• Servicios puntuales: auditoría, migración, configuración de pagos y envíos, boleta electrónica, conexión con redes sociales, instalación de apps, fichas de producto, agente de IA y capacitación.
• Planes mensuales: Soporte, Crecimiento e IA.
• Curso Administra tu tienda Shopify en Chile.

El alcance, el plazo y los entregables de cada servicio son los que aparecen en su página dentro de shilefy.cl. Lo que no se indique ahí no está incluido y se cotiza aparte.

3. Precios y pagos

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP), sin decimales, e incluyen los impuestos que correspondan.
• Pagas en el checkout de shilefy.cl con los medios de pago disponibles al momento de la compra.
• Packs: puedes pagar el total o un anticipo del 50% para partir. El 50% restante se paga al entregar, antes de transferirte la tienda.
• Servicios con precio «Desde»: el precio final se confirma con una cotización escrita antes de empezar.
• Costos de terceros: el plan de Shopify (lo cobra Shopify directamente, en dólares), las apps y temas de pago, el dominio, las comisiones de las pasarelas de pago, los couriers y el proveedor de boleta electrónica no están incluidos, salvo que la página del servicio diga expresamente lo contrario.

4. Cómo trabajamos

• El plazo de cada servicio corre desde que recibimos el pago (o el anticipo) y los contenidos y accesos que te pedimos: logo, fotos, textos, productos y accesos a tus cuentas.
• Si los contenidos o tus respuestas se retrasan, el plazo de entrega se corre en el mismo tiempo.
• Las tiendas se construyen en una tienda de desarrollo. Te mostramos avances y puedes comentar dentro del alcance contratado. Los cambios que queden fuera de ese alcance se cotizan aparte.

5. Tus responsabilidades

• Entregar información veraz y contenidos que te pertenezcan o que tengas derecho a usar (fotos, logos, textos y marcas).
• Mantener a tu nombre y al día tus cuentas de Shopify, pasarela de pago, SII y demás proveedores. Para usar pasarelas de pago y emitir boleta electrónica necesitas inicio de actividades en el SII.
• Vender productos legales y cumplir la normativa que aplica a tu negocio, incluida la Ley del Consumidor.

6. Propiedad de la tienda y del trabajo

• La tienda, la cuenta, los datos y los clientes son tuyos. Con el pago final te transferimos la propiedad de la tienda.
• Los diseños, textos e imágenes creados para ti pasan a ser tuyos cuando el servicio está pagado completo. Los temas, apps, tipografías y herramientas de terceros se rigen por sus propias licencias.
• Podemos mostrar el trabajo terminado en nuestro portafolio y redes sociales, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

7. Planes mensuales

• Se pagan mes a mes, por adelantado, y cubren lo descrito en la página de cada plan durante ese mes. Lo que no se use en un mes no se traspasa al siguiente, salvo acuerdo por escrito.
• Puedes cancelar cuando quieras avisándonos antes del siguiente pago. El mes ya pagado se presta completo.

8. Curso

El acceso al curso es personal e intransferible. No está permitido compartir, revender ni publicar su contenido.

9. Auditoría de tienda

El informe se basa en lo que se puede ver y medir en la tienda al momento del análisis. Lo enviamos por correo una vez confirmado el pago.

10. Derecho a retracto

Puedes retractarte de una compra hecha en shilefy.cl dentro de los 10 días siguientes a la contratación, siempre que todavía no hayamos empezado a prestar el servicio, según el artículo 3 bis de la Ley 19.496. Para hacerlo, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago, dentro de los plazos que fija la ley.

Una vez iniciado el servicio, o desde que accedes al curso, el retracto ya no aplica. Esto no afecta los demás derechos que te da la ley como consumidor.

11. Responsabilidad

• Hacemos nuestro mejor trabajo, pero no podemos garantizar un nivel específico de ventas, visitas ni posicionamiento en buscadores.
• No respondemos por fallas, cambios de precio o de condiciones de servicios de terceros, como Shopify, pasarelas de pago, couriers, el SII, proveedores de boleta electrónica o redes sociales.

12. Uso del sitio

Los textos, ilustraciones, imágenes y el logo de shilefy.cl pertenecen a Shilefy y no pueden copiarse sin autorización. Shopify es una marca registrada de Shopify Inc.; Shilefy es una agencia independiente.

13. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de privacidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página y se aplica a las compras hechas después de su publicación.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Nada de lo que dicen limita los derechos irrenunciables que te da la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y siempre puedes acudir al SERNAC.